«Petroom» — гостиница и груминг для питомцев в северном городе

Частая проблема норильчан, имеющих домашних животных, — куда пристроить питомца на время отпуска. Кто-то отдаёт знакомым, а кто-то выбирает профессиональный подход, оставляя кошку или собаку на передержке в зоогостинице.

«Город Онлайн» поговорил с норильчанкой Светланой Новосельцевой, владелицей зоогостиницы и груминг-салона, чтобы узнать, выгодно ли в городе оказывать такие услуги и с какими запросами для домашних питомцев чаще всего обращаются горожане.

Кто:

 
Меня зовут Светлана Новосельцева, мы с мужем владеем зоогостиницей и груминг-салоном «Petroom» в Норильске. По образованию я юрист, но любовь к животным побудила сменить профессию. Работаю мастером в груминг-салоне, очень часто прохожу обучение для получения новых знаний и навыков. Также сейчас заочно учусь на ветеринара.

Что:

 
Зоогостиница и груминг-салон «Petroom» — первые в Норильске профильные объекты, которые работают не по франшизе, а самостоятельно. Здесь оказывают услуги по передержке и уходу за собаками и кошками.

Как всё начиналось

 
Начать своё дело нас с мужем побудило наличие собственных животных: у нас три кошки (европейская бурма, бенгал и ангора) и две собаки породы сибирский хаски. Последние не раз участвовали в выставках, и науку правильного ухода за животными пришлось осваивать самостоятельно.

Бизнес мы запустили в июне 2020 года, постепенно расширяясь. Это не первое наше дело. Открывали его как за счёт собственных средств, так и с привлечением заёмных. Признаюсь, покупка была спонтанной.

Часть оборудования мы перекупили у владельцев другой гостиницы, которая раньше работала в Норильске по франшизе. У них дело в итоге не задалось, они закрылись и распродавали имущество. Мы также взяли их бывшее помещение, где оставались две пустые комнаты, и мне пришла в голову идея устроить груминг-салон.

Отдельно и очень остро стоит вопрос с кадрами: в первую очередь нужно, чтобы человек любил животных и не боялся их. Найти таких людей непросто.

Сейчас главную ставку мы делаем на расширение бизнеса: активно вкладываем, обновляем или приобретаем новое оборудование, учитывая конкретные запросы горожан, приобретаем косметику по уходу за животными у официальных дистрибьюторов, чтобы не только увеличить линейку услуг, но и попросту сделать процесс комфортнее как для владельцев питомцев, так и для наших сотрудников.

Например, у нас имеется стол для груминга на электроподъёмнике — он используется при работе с крупными собаками, чтобы не поднимать их вручную. Есть и ванна с таким же механизмом. Для работы с кошками имеется специальная сушильная камера.

Возьмёте собачку?

 
Сегодня в наших груминг-салоне и зоогостинице рады животным всех пород и размеров — от крошечных котят до собак породы кане-корсо. В числе требований — обязательная вакцинация за три дня до предполагаемой даты заезда и отметка ветеринара о том, что животное клинически здорово.

На передержке частенько остаются ротвейлеры, овчарки и другие крупные собаки, но, прежде чем взять пса, сотрудники уточняют, агрессивен ли он к человеку. Если да, то мы откажемся, потому что с этим трудно сладить: мы не сможем даже вывести собаку на прогулку.

Чтобы понять, как ваш питомец отнесётся к передержке, есть возможность провести один ознакомительный день, в течение которого проводят обычные процедуры — кормление и выгул. Тогда и станет понятно, рассчитывать ли вам на передержку.

У нас были случаи, когда животное ни в какую не хотело у нас оставаться, собака не давала даже подойти к себе, и нам пришлось отказать хозяину. Правда, и кошки могут так себя вести: один кот шипел и бросался на наших сотрудников весь период проживания. Все животные индивидуальны, и смена обстановки для них — большой стресс.

Вообще кошки первые 3–4 дня тоскуют по хозяевам, нередко даже отказываются от еды. Так что перед тем, как передать животное на передержку, мы советуем подавать ему несколько дней успокоительное: ветврач сделает назначение. По возвращении домой тоже продолжайте давать лекарство 3–4 дня. Потому что, если кошка испытывает стресс, на этом фоне у неё обостряются хронические заболевания. У них это, как правило, мочекаменная болезнь.

Кстати, если у животного есть предрасположенность к определённому заболеванию или болезнь в анамнезе, на передержку его мы принимаем только с нужными лекарствами.

Ограничений по срокам передержки нет: бывает, приносят кошку на день, чтобы дома безболезненно поменять входную дверь или окна, а бывает, и на три месяца, полный отпуск.

Чистота — залог здоровья

 
Главный совет, который я дала бы владельцам домашних животных, — больше читать, узнавать про своих любимцев, чтобы знать правила их содержания.

Груминг собаки раз в месяц — необходимость, поскольку это её гигиена и здоровье.

Ещё один совет — как можно раньше приучайте к грумингу. Чтобы стимулировать это, мы делаем скидку в 50% владельцам котят и щенков, а для собак старше девяти лет есть «пенсионная». Скидка предусмотрена и для постоянных клиентов: тут уже возраст и размер животного роли не играет. Ведь такие животные спокойно относятся к процедурам — привыкли, и расход косметики и времени на них меньше.

Чтобы ухаживать за питомцем, необязательно обращаться в профессиональные салоны. Например, животным нужно стричь когти, сделать это можно и самим. При длинных когтях постав лапы меняется, появляются проблемы с суставами. Кстати, мы эту услугу оказываем бесплатно, что удивляет многих посетителей. Единственное, на неё стоит записаться заранее.

Приучайте животных постепенно к мытью, фену, расчёсыванию. Неприученное животное кусается, нервничает. Но не пугайте их: у нас были клиенты, которые рассказывали, что собаку в шутку бросили в озеро, а она так испугалась, что теперь боится воды. Неудивительно! Животные, как и люди, имеют чувства и страхи.

Как часто мыть питомца? Это опять же зависит от состояния его кожи. Порой люди говорят: заводчик нам сказал мыть собаку раз в год. Но разве мы сами моемся раз в год? С кошками — по-иному: да, их реже моют, они и сами умываются. Но есть кошки, которые не умываются языком.

Понять, когда мыть кошку, очень просто: если мех собирается «сосульками» — пора купаться. После мытья животное следует обсушить: дома используйте фен, а у нас есть специальная сушильная камера, где кошка попутно греется.

Кто-то выбирает стрижку для кошек, это удобно хозяевам. Но вообще это нежелательно и неестественно для этого животного, потому мы стараемся отговорить владельцев.

Все процедуры с кошками, кстати, проводятся только в присутствии хозяина, чтобы животное меньше нервничало.

С собаками на груминге владельцы присутствуют крайне редко, только если мастер сам об этом просит: к примеру, при агрессивности животного или если пёс очень возрастной. В остальных случаях присутствие хозяина может только навредить: собака может среагировать и, дёрнувшись к хозяину, порезаться о ножницы для стрижки. Таких травм лучше избегать, особенно опасны порезы носа или языка.

Оздоровительные процедуры

 
Есть масса вариантов груминг-ухода, которые помогают практически при любой проблеме, особенно кожной. Например, гидромассажная ванна и озонотерапия. Хочу сразу оговориться: мы не делаем ветеринарных назначений. Но в процессе ухода за животным обращаем внимание владельца на те или иные проблемы и советуем посетить ветеринара.

Озонатор хорош при дерматитах, грибках, кожных заболеваниях. Некоторые собаки, например шпицы, страдают алопецией (кстати, у кобелей она встречается чаще), они принимают такие ванны дважды в неделю. Но опять же — сначала к ветеринару, сами диагноз не ставьте.

А вообще хочу сказать, что норильчане домашних животных любят, нередко балуют и породы зачастую выбирают редкие, выставочные. Так что перед очередной выставкой у нас обычно запись расписана: владельцы всерьёз готовят своих питомцев. Многие заботятся об этом заранее. Ближайшая, к примеру, будет в апреле, но на услуги наших грумеров записываются уже сегодня.